首先,柴普軍到市公安局信訪接待室接待了來訪群眾,審閱了信訪材料,詢問了信訪人基本情況,聽取了信訪人陳述和訴求,提出了工作要求,研判了申某某信訪積案,現(xiàn)場組織相關(guān)警種、辦案單位研究化解措施,要求圍繞信訪人的訴求一一查證,盡快核實(shí)情況、固定證據(jù),做實(shí)信訪事項(xiàng)化解基礎(chǔ),拿出讓信訪人信服、滿意的解決辦法,促進(jìn)案結(jié)事了、息訴罷訪,對確實(shí)生活困難、無著落的信訪群眾要采取多途徑救助和幫扶。" Y, d/ O0 v0 M; b