網(wǎng)購火車票超八成無需驗證碼 提高用戶購票體驗

黃芳芳

北京青年報訊(記者 王薇)日前，隨著春運首日火車票的開搶，春運購票大幕拉開。中國鐵路總公司表示，今年春運網(wǎng)絡(luò)購票需要驗證碼的比例將被壓縮到15%以下。昨天，老牌搶票軟件360瀏覽器表示通過大數(shù)據(jù)分析，今年春運搶票初期，12306的圖形驗證碼并沒有比去年增加難度，他們發(fā)現(xiàn)圖形驗證碼已經(jīng)不是鐵路防止黃牛倒票的主要技術(shù)手段，鐵路正在通過更加嚴格的實名認證等其他方式來防黃牛，提高了用戶的購票體驗。
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( Z' p, g) l; x6 q! z5 B驗證碼比例壓縮到15%以下
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鐵路網(wǎng)絡(luò)購票圖形驗證碼每每在春運購票來臨時成為人們熱議的話題。作為搶票軟件的360瀏覽器在與12306圖形驗證碼的識別上也是多次交鋒。2015年年底，本報報道了360瀏覽器監(jiān)測12306網(wǎng)站網(wǎng)購火車票發(fā)現(xiàn)驗證碼難辨認，圖形碼達到581種，一次性輸入正確的僅為8%。一時間鐵路購票驗證碼圖形辨認成了關(guān)注的焦點。中國鐵路總公司解釋，圖形驗證碼的設(shè)置可以有效地防止黃牛和刷票軟件的惡意刷票，但隨后鐵總對驗證碼進行了調(diào)整，刪除了清晰度不高，難辨認的圖片，并且承諾不斷篩選更新、選擇清晰度高的圖片，讓旅客更順暢地購票。
( W1 S; G6 z) Q; t+ g
) K: O+ p6 r0 Y) J) T; E" r- l2017年春運，鐵路又優(yōu)化了售票流程，曾經(jīng)給旅客帶來不便的網(wǎng)購車票驗證碼再次進行重要調(diào)整。當時近六成車票發(fā)售時旅客不再需要使用驗證碼。今年，鐵總表示，春運網(wǎng)絡(luò)購票需要驗證碼的比例將被壓縮到15%以下。
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7 E( m2 K; s. }0 r' X& F. X$ @多種手段防黃牛

; B" P# |8 K6 j. z昨天，360瀏覽器發(fā)布了《2018春運預測報告》。對于圖形驗證碼的識別，其相關(guān)負責人也向北青報記者證實，瀏覽器在持續(xù)升級自動識別驗證碼的過程中發(fā)現(xiàn)，今年12306圖形驗證碼的難度并沒有提高，圖形驗證碼是隨每日熱門線路的出現(xiàn)而動態(tài)出現(xiàn)，也就是說，當旅客都集中搶購一條線路的火車票時，為了減輕瞬時購票壓力，圖形驗證碼會隨機出現(xiàn)，如是非熱門路線，旅客可直接購票，不會出現(xiàn)圖形驗證碼，這無疑提高了人們購票的速度。

; K3 g. V& J' f& S% o: a圖形驗證碼不防黃牛了嗎？360瀏覽器相關(guān)負責人表示，近幾年來，網(wǎng)購火車票的比例越來越高，鐵路從嚴格實名制購票的程序上來防止黃牛倒票，如身份證必須通過核驗才能購票，為別人購票需要先添加常用聯(lián)系人，并對聯(lián)系人數(shù)量進行了限制?！皥D形驗證碼已經(jīng)不是防黃牛的主要手段了”。
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臘月二十五和二十八為搶票雙高峰日
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' }$ _; V2 `5 s8 C3 E: Y昨天360瀏覽器發(fā)布的《2018春運預測報告》顯示，不同于2017年的搶票難，今年鐵路客運能力大幅提升，春運形勢整體較為樂觀，春運將有望從“一票難求”進入“舒適回家”時代。

今年春運旅客人數(shù)預計突破30億人次。根據(jù)大數(shù)據(jù)分析，今年購票難度有所緩解有兩大因素。一個原因為，我國列車數(shù)量增加至3819對，高鐵、城際等快速列車占比達到6成，鐵路運力提升；另一個原因為，今年春運較晚，學生放假早，不會與探親流疊加。同時，觀念的更新，出行方式的多樣化也將緩解春運高峰壓力。

報告指出，今年春運臘月二十五和臘月二十八為搶票雙高峰日，廣東、北京、上海、浙江等城市出發(fā)的車票最為難搶，呈現(xiàn)“北松南緊”趨勢。

1 B2 O9 i" O4 Z, I! t6 Q& ?360表示，今年瀏覽器持續(xù)升級了自動識別驗證碼和跨站搶票功能。所謂跨站搶票，就是在到達城市無票的情況下，瀏覽器可以為用戶購買途經(jīng)目的地后續(xù)車站的車票。

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