社銀合作“沉”下去 便民服務“活”起來

王盡歡

社銀合作“沉”下去 便民服務“活”起來

“以前辦社保要跑政務中心，現(xiàn)在家門口郵政網(wǎng)點幾步路就辦好，真是太方便了！”在曾都區(qū)淅河鎮(zhèn)郵政銀行網(wǎng)點，剛完成養(yǎng)老金資格認證的李大爺連連點贊說道。

近日，曾都區(qū)社保局專門組建工作專班，沉到鄉(xiāng)鎮(zhèn)一線，對社銀合作網(wǎng)點開展實地走訪考察，考察組先后前往淅河、萬店、何店等鄉(xiāng)鎮(zhèn)郵政網(wǎng)點，現(xiàn)場查看社保業(yè)務專柜、自助服務終端、政策宣傳專區(qū)“三位一體”服務體系實際運行效果，沉浸式體驗養(yǎng)老金資格認證、社保繳費查詢、個人權益單打印等高頻事項辦理流程。專班與網(wǎng)點人社專員面對面交流，逐項梳理業(yè)務辦理中的難點、堵點、群眾關切點，現(xiàn)場指導優(yōu)化引導服務。

考察專班在檢查服務質效的同時，重點對網(wǎng)點業(yè)務風險防控機制進行細致核查，通過查閱工作臺賬、隨機抽查業(yè)務辦理記錄、現(xiàn)場核驗辦理流程等方式，把常態(tài)化風險防控抓細抓實，確保每一筆社保業(yè)務都辦得安全、辦得規(guī)范、辦得讓人放心。

2024年以來，曾都區(qū)人社局持續(xù)拓展社銀合作覆蓋面，主動對接金融機構，已與19家銀行網(wǎng)點簽訂服務協(xié)議，真正把人社服務的觸角，延伸到鄉(xiāng)鎮(zhèn)末梢、村居門口，讓群眾不用再往城區(qū)跑。如今，群眾在家門口的合作網(wǎng)點，就能辦理養(yǎng)老保險參保登記、社保繳費查詢、社?？ㄉ觐I激活等19類48項高頻社保業(yè)務，辦事越來越近、越來越方便。

“社銀合作既是便民惠民的民生工程，也是優(yōu)化營商環(huán)境的關鍵抓手?！眳^(qū)人社局相關負責人表示，群眾可通過就近網(wǎng)點辦理參保登記、社保繳費、待遇資格認證等業(yè)務，大幅壓縮往返城區(qū)的時間成本與辦事成本。據(jù)統(tǒng)計，2024年以來，全區(qū)社銀合作網(wǎng)點累計辦理各類業(yè)務10萬余件，服務效能持續(xù)提升。

“社銀合作的核心是為民，我們要讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿?！眳^(qū)人社局負責人表示，一個個基層服務網(wǎng)點雖小，托起的卻是沉甸甸的民生。

從城區(qū)到鄉(xiāng)鎮(zhèn)，從網(wǎng)點覆蓋到服務提質，曾都區(qū)人社局正以“沉下去”的務實作風，讓便民服務“活起來”，讓營商環(huán)境 “暖起來”，不斷書寫民生保障與營商優(yōu)化的雙向提升新篇章。

（張娜 謝嵐浩）