“工資收到了，心安了” ——向敏調(diào)解工作手記

王盡歡

“工資收到了，心安了” ——向敏調(diào)解工作手記

微信提示音響起，是之前的當(dāng)事人張某發(fā)來(lái)的：“既然元月份工資已經(jīng)發(fā)給我了，我又找了一份新工作，也就心安了，只是有點(diǎn)麻煩您們了?！笨吹竭@句話，我挺意外的，心也跟著一松。要知道，一個(gè)多月前，他可不是這個(gè)狀態(tài)。

年關(guān)前的“不速之客”

那是臘月里的一天，工作室的玻璃門(mén)“砰”的一聲被猛地推開(kāi)，一個(gè)瘦高個(gè)兒小伙子帶著寒氣沖進(jìn)來(lái)，門(mén)回彈的勁兒差點(diǎn)撞到他胳膊。他眼睛通紅，瞪著我，聲音都在抖：“我要維權(quán)！公司不要我了！我天天加班到八九點(diǎn)，回去累得飯都吃不下，現(xiàn)在說(shuō)不要就不要了，你要幫我討回公道！”

這就是張某，帶著滿(mǎn)腹的委屈和怒火，找到了我們“人社+工會(huì)”裁調(diào)對(duì)接工作室。年關(guān)將至，大家都想順順當(dāng)當(dāng)過(guò)年。但對(duì)我們調(diào)解員來(lái)說(shuō)，這時(shí)候的勞資糾紛往往更棘手，情緒更易燃。

第一次交鋒，雙方情緒都很激動(dòng)

我們立刻聯(lián)系了公司。沒(méi)想到，這家規(guī)模不小、納稅過(guò)億的企業(yè)很重視，兩天后就派了經(jīng)理、律師等五個(gè)人，冒雨來(lái)了工作室。

調(diào)解室里，雙方一坐下，氣氛就繃緊了。公司承認(rèn)張某的工資和加班費(fèi)沒(méi)問(wèn)題，分歧全在“經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金”上。

“他在車(chē)間里，‘滑’得很！”公司經(jīng)理說(shuō)起來(lái)也有些激動(dòng)，“專(zhuān)挑工費(fèi)高的活兒干，工費(fèi)低的就甩手不干，還頂撞班組長(zhǎng)，甚至慫恿其他員工。如果都像他這樣，有點(diǎn)情緒就仲裁要補(bǔ)償，企業(yè)還怎么管理？這個(gè)頭不能開(kāi)！”

張某則堅(jiān)持自己權(quán)益受損。第一次調(diào)解，雙方各執(zhí)一詞，不歡而散。

分開(kāi)聊，把“死結(jié)”一點(diǎn)點(diǎn)捋順

面對(duì)僵局，我們決定改變策略：分開(kāi)聊，把法律、情理掰開(kāi)揉碎，慢慢說(shuō)。

我先跟張某單獨(dú)聊。聽(tīng)他倒完苦水后，我拿出《勞動(dòng)合同法》，一點(diǎn)一點(diǎn)跟他解釋?zhuān)骸霸劬S權(quán)得依法。法律保護(hù)咱勞動(dòng)者的血汗錢(qián)，比如加班費(fèi)，這個(gè)我們一定幫你盯住，一分不能少。但經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金有法定情形，一般是公司違法、比如不發(fā)工資不繳社保，你被迫離職時(shí)才能主張?！?/div>

我翻著他帶來(lái)的材料：“你看，公司每月按時(shí)發(fā)工資，社保也從入職就繳了。這次是你自己因個(gè)人原因沒(méi)去上班，公司還多次通知你。從法律上看，你要經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金，確實(shí)缺乏依據(jù)，就算告到仲裁委，也難得到支持?！?/div>

怕他聽(tīng)不進(jìn)去法律條文，我就用大白話，結(jié)合以前類(lèi)似的案例，反復(fù)跟他講道理。同時(shí)，我也明確告訴他：“你的合法核心訴求——加班費(fèi)，我們一定會(huì)全力幫你跟公司核算清楚，這個(gè)你完全可以放心?！?/div>

轉(zhuǎn)過(guò)頭，我又找公司談。首先肯定他們守法、重視調(diào)解的態(tài)度，同時(shí)也勸道：“咱們做大企業(yè)的，格局也大。加班費(fèi)該算的盡快算清楚、發(fā)放到位，既能避免矛盾激化，也體現(xiàn)咱們規(guī)范用工、關(guān)愛(ài)員工的責(zé)任感。至于不合理的訴求，法律會(huì)給咱們撐腰?！惫具@邊通情達(dá)理，當(dāng)場(chǎng)就安排人事財(cái)務(wù)去核算加班費(fèi)了。

“磨”出來(lái)的和解

法律條文清楚了，核心權(quán)益有保障了，張某的情緒也漸漸平復(fù)下來(lái)。再次坐在一起時(shí)，氣氛明顯不一樣了。

張某沉默了一會(huì)，抬起頭說(shuō)：“經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金我不要了。只要把我應(yīng)得的加班工資給我就行。謝謝調(diào)解員，這個(gè)結(jié)果我接受?！?/div>

公司方也當(dāng)場(chǎng)承諾，會(huì)盡快支付核算無(wú)誤的加班費(fèi)。

過(guò)了幾天，我回訪張某，他說(shuō)錢(qián)已全部到賬。電話那頭，他的聲音平靜坦然。公司也反饋，事情順利解決，他們也會(huì)進(jìn)一步規(guī)范管理。

調(diào)解手記      

這件事雖不大，但挺典型。很多勞資糾紛一開(kāi)始都像個(gè)死結(jié)，里面纏著誤解、情緒和一點(diǎn)點(diǎn)僥幸。我們的工作，就是當(dāng)好這個(gè)“中間人”和“翻譯官”：把冷冰冰的法條，用熱乎乎的話說(shuō)明白；在情緒的對(duì)撞中，找到那一點(diǎn)雙方都能接受的平衡。

法律是底線，是準(zhǔn)繩，誰(shuí)也不能越過(guò)。但在法律框架內(nèi)，怎么溝通，怎么讓對(duì)方聽(tīng)得進(jìn)去，怎么把疙瘩解開(kāi)，需要的是耐心、誠(chéng)意和將心比心。

坐在曾都區(qū)“人社+工會(huì)”裁調(diào)對(duì)接工作室里，我每天面對(duì)的，就是這些老百姓最切身的“薪”事和心事。能把一團(tuán)亂麻捋順，把咽不下的氣撫平，看到雙方如釋重負(fù)的樣子，我就覺(jué)得：這份工作，值了。

（向敏、顧三權(quán)）